Reklamacje i gwarancje

UWAGA!

Proszę przeczytać uważnie informacje dot. zgłaszania napraw gwarancyjnych.

Naszym partnerem serwisowym jest firma FIXIT, która świadczy serwis oraz gwarancję. W celu zgłoszenia naprawy gwarancyjnej lub zapytania o serwis urządzenia, należy skorzystać z formularza.

Zgłoszenia przyjmujemy tylko w takiej formie. Prosimy postępować zgodnie z instrukcją i wysłać urządzenie na adres wskazany po wypełnieniu formularza.

Inne formy zgłaszania reklamacji nie są uznawane i nie zwracamy kosztów poniesionych w przypadku niewłaściwego dostarczenia produktu.

e-mail: kontakt@hypoxy.pl, telefon: 789 666 339

Formularz:
https://rma.fixit-service.com/add

1. Wybierz "Zgłoszenie bez rejestracji".
2. Wpisz swoje dane.
3. W polu wyboru producenta wybierz Hypoxy.pl.

4. Wybierz z listy urządzenie, które chcesz zareklamować. Uzupełnij numer seryjny i datę zakupu.
5. Opisz powód reklamacji.
6. Uzupełnij adres i wybierz sposób wysyłki.

Reklamacje

Informujemy, że w przypadku zastrzeżeń co do zakupionego towaru, mogą Państwo skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Wraz z produktem otrzymują Państwo kartę gwarancyjną, która jest podstawą do rozpatrzenia naprawy gwarancyjnej. Produkt powinien zostać odesłany na adres wskazany w karcie gwarancyjnej, wraz z dowodem zakupu. Karta gwarancyjna określa warunki gwarancji.

Serwis urządzeń świadczony jest przez firmę FixIT: https://rma.fixit-service.com/

Warunki gwarancji

Pobierz plik .pdf

Termin rozpatrzenia gwarancji

Sprzedawca udzielający gwarancji zobowiązany jest w terminie ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie zgłoszonych roszczeń, czyli określenie, czy produkt będzie naprawiany czy nie.

Rękojmia

Ponosimy odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Wszelkich zgłoszeń z tytułu rękojmi możecie Państwo dokonywać poprzez formularz na stronie internetowej: https://rma.fixit-service.com/ Po wypełnieniu formularza, otrzymają Państwo instrukcje o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia.

Do Państwa żądania ustosunkujemy się w terminie 14 dni, informując, czy je uznajemy czy nie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy Państwa roszczenie za uzasadnione.

W przypadku uznania przez nas Państwa roszczeń niezwłocznie przystąpimy do usunięcia wady w sposób przez Państwa określony.

W przypadku nieuznania przez nas Państwa żądań, przysługuje Państwu prawo skierowania sprawy do sądu lub też skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (w tym zakresie możliwe jest np. skorzystanie z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej).

Przejdź do strony głównej